نِطاق — شروط الاشتراك

١ التعريفات

المنصة: منصة نِطاق الإلكترونية (nitaq-erp.com والنطاقات الفرعية للعملاء) وتطبيقاتها على الأجهزة المحمولة وواجهة برمجة التطبيقات.
المزود أو نحن: شركة إضافة السلة للاتصالات وتقنية المعلومات، المملكة العربية السعودية.
العميل أو المشترك: المنشأة التي تفتح حساباً على المنصة، ويمثلها مالك الحساب.
المستخدمون: من يمنحهم العميل حسابات أو صلاحيات داخل منصته.
بيانات العميل: كل ما يدخله العميل ومستخدموه في المنصة أو يرفعونه إليها.
اتفاقية الاشتراك: هذه الشروط مع سياسة الخصوصية واتفاقية مستوى الخدمة وأي عرض سعر أو طلب اشتراك موقع بين الطرفين.

٢ الحساب والتسجيل

الأهلية: الاشتراك متاح للمنشآت المسجلة نظاماً، ومن يفتح الحساب يقر بأنه مفوض بتمثيل المنشأة وإلزامها بهذه الشروط.
صحة البيانات: يلتزم العميل بأن يكون اسم المنشأة وبيانات التواصل والسجل التجاري والرقم الضريبي صحيحة ومحدثة.
بيانات الدخول: العميل مسؤول عن سرية بيانات دخول مستخدميه وعن كل ما يجري من حساباتهم، ويبلغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به. المصادقة الثنائية متاحة لكل مستخدم، وننصح بتفعيلها للحسابات ذات الصلاحيات الواسعة.
إدارة المستخدمين: العميل يمنح الصلاحيات ويسحبها من أدوات المنصة، وهو المسؤول عن مراجعتها دورياً وعن إلغاء حسابات من انتهت علاقتهم به.

٣ الاشتراك والباقات والدفع

الاشتراك بباقة وعدد مقاعد وأنظمة محددة كما في صفحة الأسعار أو عرض السعر الموقع. يحق للعميل ترقية الباقة أو زيادة المقاعد في أي وقت، وتحتسب الفروق من تاريخ التغيير.
الفوترة مقدماً لكل دورة (شهرية أو ربعية أو سنوية بحسب ما اختاره العميل)، وتصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتضاف ضريبة القيمة المضافة بالنسبة النظامية.
الدفع بالبطاقة يتم عبر بوابة دفع مرخصة في المملكة ولا نخزن أرقام البطاقات على خوادمنا، أو بالتحويل البنكي إلى حساب المزود ويفعل الاشتراك بعد تأكيد التحويل.
الأسعار قابلة للتغيير للدورات اللاحقة بإشعار قبل 30 يوماً على الأقل، ولا يتغير سعر دورة مدفوعة.
المبالغ المدفوعة لا تسترد إلا فيما تنص عليه هذه الشروط أو اتفاقية مستوى الخدمة (رصيد التعويض).

٤ الفترة التجريبية

قد نتيح فترة تجريبية مجانية محددة المدة والباقة. تنتهي تلقائياً ولا تلزم العميل بشيء، وتبقى بياناته 30 يوماً بعدها ليشترك أو يصدرها، ثم تحذف.
التزامات التعويض في اتفاقية مستوى الخدمة لا تسري على الفترة التجريبية.

٥ التجديد والتأخر في السداد والإيقاف

يتجدد الاشتراك تلقائياً لدورة مماثلة ما لم يلغه العميل قبل نهاية الدورة من إعدادات الاشتراك أو بمراسلتنا.
عند عدم السداد نرسل تذكيراً، فإن لم يسدد خلال مهلة السماح المبينة في الفاتورة يوقف الوصول إلى المنصة مع بقاء البيانات محفوظة، ويعاد الوصول فور السداد.
بعد 30 يوماً من الإيقاف لعدم السداد يعامل الاشتراك كمنتهٍ، ويسري ما في البند الرابع عشر.

٦ الاستخدام المقبول

يلتزم العميل ومستخدموه بألا:

يستخدموا المنصة في ما يخالف الأنظمة أو حقوق الغير.
يحاولوا الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو اختبار أمن المنصة أو فحص ثغراتها دون إذن كتابي مسبق منا.
يرفعوا محتوى ضاراً أو برمجيات خبيثة، أو يستخدموا المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة.
يعيدوا بيع المنصة أو يتيحوها لغير منشأتهم.
يحمّلوا الخدمة عبئاً غير معقول، مثل الاستدعاء الآلي المفرط لواجهة برمجة التطبيقات.

يحق لنا تقييد الاستخدام المخالف مؤقتاً لحماية المنصة وبقية العملاء، مع إشعار العميل بالسبب.

٧ بيانات العميل وملكيتها

الملكية: بيانات العميل ملك للعميل. يمنحنا العميل ترخيصاً محدوداً لمعالجتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ودعمها وحفظها احتياطياً، ولا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نبيعها، ولا نشاركها للتسويق.
المسؤولية النظامية: العميل هو المتحكم في بيانات موظفيه وعملائه ومورديه التي يدخلها، ويلتزم بأن يكون له أساس نظامي لجمعها ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ونحن نعالجها نيابة عنه.
الخصوصية: المعالجة وحقوق أصحاب البيانات مبينة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الاتفاقية.
مكان الاستضافة: تستضاف بيانات العميل وقواعد البيانات داخل المملكة العربية السعودية، ولا تعالج خارجها إلا بالقدر اللازم لمزودي خدمات محددين مبينين في سياسة الخصوصية.

٨ الأمن والمسؤولية المشتركة

ما نلتزم به: تشفير الاتصال بالكامل، عزل بيانات كل عميل على مستوى قاعدة البيانات، تخزين كلمات المرور بتجزئة لا يمكن عكسها، نسخ احتياطي يومي، إتاحة المصادقة الثنائية، ومراقبة محاولات الدخول.
ما يلتزم به العميل: إدارة مستخدميه وصلاحياتهم، سرية بيانات الدخول، أمن أجهزته وشبكته، ومراجعة ما يصدره مستخدموه من مستندات وقيود.
الإبلاغ عن الحوادث: إذا وقع حادث أمني يمس بيانات العميل نبلغه دون تأخير غير مبرر بطبيعة الحادث وأثره وما اتخذناه، ونتعاون معه في التزاماته النظامية تجاه الجهات المختصة.

٩ مستوى الخدمة والدعم

التوافر وقنوات الدعم وأزمنة الاستجابة والتعويض مبينة في اتفاقية مستوى الخدمة، وهي جزء من هذه الاتفاقية.
الصيانة المجدولة تنفذ بإشعار مسبق وخارج أوقات الذروة كما في اتفاقية مستوى الخدمة.

١٠ الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامة «نِطاق» ملك للمزود، ولا تنقل هذه الاتفاقية للعميل أي حق فيها سوى حق الاستخدام مدة الاشتراك.
لا يجوز نسخ المنصة أو تعديلها أو هندستها عكسياً أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
ما يقدمه العميل من ملاحظات واقتراحات لتحسين المنصة يجوز لنا الاستفادة منه دون التزام أو مقابل.

١١ السرية

يحافظ كل طرف على سرية ما يطلع عليه من معلومات الطرف الآخر غير العامة، ولا يفصح عنها إلا لموظفيه ومزوديه الملتزمين بالسرية بالقدر اللازم للتنفيذ، أو بموجب أمر نظامي مع إشعار الطرف الآخر متى كان ذلك مسموحاً.
يبقى التزام السرية سارياً بعد انتهاء الاتفاقية.

١٢ مزودو الخدمات من الباطن

نستعين بمزودين لتشغيل المنصة (الاستضافة السحابية داخل المملكة، بوابة الدفع، البريد الإلكتروني للإشعارات، توزيع التطبيقات)، ونلتزم بأن يعالجوا البيانات بالقدر اللازم لخدمتهم وبالتزامات سرية وأمن لا تقل عما في هذه الاتفاقية. قائمتهم في سياسة الخصوصية.

١٣ حدود المسؤولية

تقدم المنصة بالعناية المهنية المعتادة، ولا نضمن خلوها من كل خطأ أو انقطاع، ومعالجة الانقطاع مبينة في اتفاقية مستوى الخدمة.
لا يسأل أي طرف تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب أو فقد الفرص.
لا تتجاوز مسؤولية المزود الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية مجموع ما دفعه العميل خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
لا تسري هذه الحدود على ما لا يجيز النظام حده، ولا على الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم.

١٤ المدة والإنهاء وأثره

تسري الاتفاقية من فتح الحساب وتستمر ما دام الاشتراك قائماً.
للعميل إنهاء الاشتراك في أي وقت مع نهاية الدورة المدفوعة.
للمزود إنهاء الاتفاقية عند إخلال جوهري لا يعالج خلال 15 يوماً من الإشعار، أو فوراً عند استخدام يهدد أمن المنصة أو عملائها الآخرين.
بعد الانتهاء: تبقى بيانات العميل 30 يوماً متاحة للتصدير أو لإعادة الاشتراك، ثم تحذف من أنظمتنا التشغيلية، وتزول من النسخ الاحتياطية بدورتها المعتادة.
الفواتير الصادرة قبل الإنهاء تبقى مستحقة.

١٥ التعديلات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط. التعديل الجوهري نخطر به مالك الحساب عبر البريد قبل 30 يوماً من سريانه، واستمرار الاستخدام بعد السريان قبول به، ولمن لا يقبله إنهاء الاشتراك مع نهاية الدورة. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي المرجع الدائم.

١٦ أحكام عامة والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بأي نزاع ينشأ عنها بعد محاولة تسويته ودياً خلال 30 يوماً.
الإشعارات بالبريد الإلكتروني: للمزود على support@nitaq-erp.com، وللعميل على بريد مالك الحساب المسجل.
لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاقية أو حقوقه فيها دون موافقتنا الكتابية.
إذا بطل بند بقيت بقية البنود نافذة.
هذه الشروط مع سياسة الخصوصية واتفاقية مستوى الخدمة وطلب الاشتراك أو عرض السعر الموقع تمثل كامل الاتفاق بين الطرفين، وعند التعارض يقدم عرض السعر الموقع ثم هذه الشروط.

١٧ التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو طلب نسخة موقعة لمنشأتك: support@nitaq-erp.com بعنوان «طلب اتفاقية اشتراك».